כאשר בעל הרכב מגלה שהרכב החדש חרג מזמן האחריות הראשון, עליו לפנות בהקדם האפשרי לחנות 4S. אם הקילומטראז' חורג מהמגבלה, זה לא ישפיע על האחריות הראשונה בחינם של המכונית החדשה. אם הזמן חורג מהמגבלה, הוא צריך לתאם עם הצוות כדי לפתור את תוכנית הבעיה. באופן כללי, ישנן שתי הגבלות על מועד הביטוח הראשון של מכונית חדשה. האחת היא מגבלת הזמן הקובעת שזמן השימוש הוא תוך 6 חודשים, והשנייה הגבלת המרחק הקובעת שמרחק הנסיעה הוא בטווח של 5,000 קילומטרים.
מכיוון שפרויקט התחזוקה הראשון כולל לא רק החלפת שמן רכב, אלא גם בדיקה מקיפה של המכונית, כך שהתחזוקה הראשונה תצרוך זמן רב. על פי התקנות הלאומיות, תקופת האחריות למוצרי רכב ביתיים אינה יכולה להיות פחות משלוש שנים או שהקילומטראז' קטן מ-60,000 קילומטרים, המוקדם מביניהם; תקופת התוקף של שירות האחריות למוצרי רכב ביתיים לא יכולה להיות פחות משנתיים או קילומטראז' של פחות מ-50,000 קילומטרים, המוקדם מביניהם. תקופת הביטוח הראשונה מחושבת מיום רכישת רכב חדש. בתוך מגבלת זמן זו, המפעיל יקבל על עצמו את שלושת סוגי האחריות של שירות לאחר המכירה לרכב, דהיינו, תיקון, החלפה והחזרה, בהתאם להוראות שירות לאחר המכירה של שלוש הערבויות.
